TOMÁŠ HUBÁLEK BLOG: BAVTE SE PŘIMĚŘENĚ…

mBank – smíšené dojmy po prvním týdnu

Written By: Tomáš Hubálek - Dec• 06•07

Ve středu mi kurýrka konečně donesla smlouvu a aktivační obálku a tak se s vámi konečně můžu podělit o první dojmy ze skutečné aplikace. Přidám taky pár screenshotů pro ty, kteří chtějí vidět českou verzi.

Aktivace účtu je relativně snadná, když to uděláte podle návodu, obdržíte svoje klientské číslo (bohužel to nemůže být např. vaše rodné číslo, ale je vám vygenerováno a musíte ho držet v tajnosti).

Já jsem měl smůlu a napoprvé se mi nepodařilo přihlásit (tvrdilo to že mám špatně uživatelské jméno nebo heslo) a odblokovat účet se zadařilo až odpoledne po konzultaci s mLinkou.

Po přihlášení mě čekala celkem spartánská aplikace v žluto modré barevné kombinaci, kterou je možné změnit pouze, pokud mezi sebou pobočky tří států dohodnou (jak píše Katka z mBanky na jejím fóru). Ještě teď nemůžu uvěřit tomu, že barvy nejsou v nějakém konfiguračním souboru… 😉

Jediná funkcionalita, která je teď v mBance možná, je jednorázový

a trvalý příkaz

Celkem nezvyklá, pro českého klienta, je přítomnost poštovní adresy příjemce a odesílatele. Nemusíte nic z toho vyplňovat, ani k příjemci se tato informace nedostane. Jedná se totiž o přežitek z polské verze, podle již zmíněné Katky obtížně odstranitelný (což taky moc nechápu).

K jednorázovém příkazu není možné dát vlastní poznámku, ani je členit do kategorií.

Trvalý příkaz je možné dát týdně, měsíčně, dvouměsíčně, čtvrtletně a půlročně. Nic extra, ale stačí.

Celkem příjemným nápadem jsou šablony. V internetovém bankovnictví mBanky jsou mnohem více vidět, než např. vzory u eBanky.

Internetové bankovnictví je velmi jednoduché až primitivní (žádný AJAX, javascript, Web 2.0), na druhou stranu, poslat peníze opravdu není nic těžkého ani pro průměrně počítačově vzdělaného uživatele.

Tak to bylo vylíčení faktů a teď pár osobních dojmů:

  • start banky provází neskutečný chaos. Začalo to registrací, pokračuje přes smlouvy (které neobsahují tištěné všeobecné podmínky a ceník, ačkoliv se ve smlouvě výslovně píše o tom, tam mají být) a končí to nedokonale adaptovaným internetovým bankovnictvím. Dalším problémem je číslo účtu, které je ve formátu 670100-2200000610/6210, přičemž ze začátku nebylo jasné, jestli se musí používat celé. Nakonec někde ve fóru pracovník banky potvrdil že v Česku u všech bank stačí používat 2200000610/6210.
  • zabezpečení jménem a heslem mi prostě nesedne. U eBanky mi stačí pamatovat si rodné číslo a PIN do GSM bankingu, tady si musím pamatovat klientské číslo a heslo a stejně abych se bál jestli mi někdo neodposlouchává klávesnici. Kdyby se alespoň heslo nezadávalo celé. K mému zklamání dneska pan ředitel řekl na chatu iDnes, že tento druh zabezpečení mu přijde OK. Což je pro mě dost špatná zpráva…
  • aplikace je tak chudá do své funkcionality, že se k serióznímu používání zatím moc nehodí. Dokud nebudou inkasa, nemá, podle mého názoru, smysl dělat cokoliv víc, než si jenom pohrát. Použitelná začne být v tom okamžiku, kdy přibydou alespoň inkasa.
  • někteří uživatelé na diskusním fóru mají pocit, že přesedli z Mercedesu do Škody 120 (obvykle zákazníci eBanky), někteří jsou spokojeni (obvykle zákazníci Servisu 24). Můj názor je někde uprostřed, snad kromě barevné palety, ale i ta se dá přežít. Pokud odstraní nesmyslná políčka na adresu, nebude asi možné si stěžovat.
  • import aplikace do českého prostředí neproběhl úplně hladce a výmluvy na fóru, že odstranit část formuláře s adresou, která je teď stejně nepovinná, nelze snadno, mi přijdou jako nemístné. U nás žádná jiná banka nechce adresu příjemce a už vůbec se nechci dívat na svoji adresu. Asi na jednom místě chybí překlad do češtiny, ale to není extrémní problém.
  • aplikace nereaguje nijak kontextově, ačkoliv již mám (doufám) kartu ve výrobě, stále mě žádá, abych o ni zažádal.
  • citelně mi chybí GSM banking a na něj navázané dobíjení kreditu.

Závěr:

mBanka je takový bankovní diskont. Co nejlevnější funkcionalita za velmi nízkou cenu. Věřím že např. stávající zákazníci Servisu 24 budou nadšeni, já ale rozhodně ještě počkám.

Další články o mBank najdete zde

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

11 Comments

  1. Vindra says:

    Ahoj Tome,

    musim se ohradit ohledne vytek k Servis24 – uz kdyz se podilel na jeho vyvoji, tak funkcionalita dotahovala eBanku, nyni je to jeste lepsi a jsou tam funkce, ktere muze eBanka zavidet. Je videt, ze jsi Servis24 nikdy nevidel :-).

    Jinak ja uz jsem si taky zazadal a hodlam vyuzit hlavne sporici ucet, ty 3% procenta jsou fajn. Na ostatni veci bude zatim stale neprekonane FIO.

  2. Tom says:

    [1] Servis 24 jsem už mockrát viděl (teda většinou hlášku že nejede, protože Bibi má extrémní smůlu neboť pokud někdy dělá bankovní operace, tak většinou o víkendu, kdy to častěji než je zdrávo nejede).

    Další můj dojem z něho je docela slušná pomalost a otravná žížalka přes celou obrazovku.

    Další problém jsou stupidní limity na transakce, ale to už bych se zbytečně opakoval…

    To že má Servis 24 všechny funkce jako eBanka prostě nestačí. Pokud má časté výpadky (já vím, že to je třeba jednou za 1/4 roku, ale bohužel se to kryje s dobou, když ho potřebuju) a je pomalý, prostě stačí na to, abych ho nebyl ochoten akceptovat.

    Důležitá je použitelnost (srovnej GMail s mnoha jeho kopiemi). Prostě když dva dělají totéž není to vždycky totéž…

  3. Vindra says:

    [2] Je to asi dost subjektivni, me servis24 vzdy pripadal uzivatelsky privetivejsi a myslici na uzivatele (v eBance me vytocili např. striktnim formatem telefonniho cisla, ktere jsem hadal na nekolikrat, take kdyz je v cisle mezera (napr. 1 000), tak eBanka striktne hlasi "neplatny format" atd.). Co se tyce limitu, tak ty uz snad byli odstraneny vloni po zavedeni autorizacnich SMS, ne?

    Ale spise me fascinuje ten fan club za mBank. Je fajn, ze komunikuji pres forum, maji blog atd., ale ja od banky ocekavam v prvni rade, ze bude fungovat a ze bude mit solidni internetove bankovnictvi. To, ze je veky problem zmenit barevnou paletu nebo skryt par formularovych policek…. Tak to mi do budoucna moc optimismu nedava. A hlavne nechapu, proc to nedoladili, proc poradne nenaplanovaly spusteni (ja si dal zadost pred tydnem, cekal bych, ze uz pri podani zadosti mi sdeli termin, kdy mi prijde kuryr se smouvou – to preci jde dopredu planovat), atd. atd. Proste povedlo se jim to dobre marketingove zvladnout, ale toho nadseni lidi nedokazali vyuzit.

  4. Tom says:

    [3] Ohledně formátů už jsem si asi zvykl, už to asi nevnímám, nicméně asi by mě to taky štvalo, kdybych to vnímal…

    Ohledně limitů to není pravda. Chtěli jsme jednou poslat 260 000 Kč ze Servisu 24, což bez chipové karty (tedy na našem domácím Linuxu nikdy) není možné ani s autoritační SMS. Kalkulačka už se nevydává, nevěřícně jsem si to ověřoval na infolince.

    A na zmiňované infolince mi ale poradili trik. Denní limit se resetuje vždy ve 20:00, takže ať prý pošlu část v 19:55 a druhou ve 20:05.

    Jistě chápeš, že tohle mě točí…

    Pokud jde o ten fanklub, tak to taky moc nechápu.

    To co momentálně předvádějí bych pochopil u nějaké komunitní banky (pomoz si sám) ale ne u komerčního subjektu. A ještě apelovat na komunitu, aby to chápala, že to dělají zadarmo. Podle mě to je zvrzaný projekt startu banky, kterému se dalo snadno předejít, např. systémem pozvánek k veřejnému testovaní (jak to dělá např. Google) a postupným dolaďováním systému.

    Rozhodně by jim to neuškodilo a fakt bych z toho byl vedle, protože by vypadali jako zjevení (v pozitivním slova smyslu).

  5. Majklik says:

    Jestli tam chybí trvalý příkaz s periodou rok, tak je to také dost blbé. Mám jich hromady a nerad bych pořád myslel na to, že mám někde něco zaplatit.
    Jestli-že je aplikace fakt čistě HTML a data odesílá jen jako formuláře přes SSL/TLS, tak napsat si trojánka, který bude z počítač uživatele odesílat platby je zase o řád jednodušší, jenom se k tomu přidá kód ze SMS telefonu, pokud má uživatel spárováno přes bluetooth nebo kabelem.

  6. Tom says:

    [5] Je to pravda, trvalý příkaz s periodou jeden rok tam chybí…

    Aplikace je čisté HTML s minimem JavaScriptu. Evidentně bylo navrženo před mnoha lety…

  7. Podnikatel says:

    On to ten trojan bude mit o neco jednoduzsi, co se tyce sablon plateb. Kdyz se plati pres ne, tak neni potreba potvrzovat pomoci SMS. Ja bejt treba telefonni operator, tak si nejak pravne osetrim, abych nemusel vracet nechtene poslane penize od zakazniku a takoveho trojana, co bude uzivatelum, prihlasenym k uctu, odesilat penize pres pripravenou sablonu pro platby za telefon, bych si nechal napsat 🙂

  8. Bill says:

    V internet bance jsem bohužel ještě nebyl jelikož jsem teprve zažádal o účet, ale co se týče autorizace při vstupu do internetbanky tak je více než na dobré úrovní a zneužití je na urovni IT téměř nemožné jelikož je to zabezpoečene HTTPS. Takže jistě každý ví co to je takže klavesnici je možno odposlouchavat pouze pomocí fyzických keylogerů. Prostě o heslo v tomhle případě příjde jen velmi hloupý člověk.

  9. Tom says:

    Nepřidám si hloupý, ale přesto si dokážu velice dobře představit, že o heslo můžu přijít.

    Pokud nejsem v práci admin svého počítače, pokud mám bezpečnostní díru ve svých Windows, pokud jsem v internetové kavárně, pokud …

    Bohužel těch možností je hodně a závidím vám Váš klid…

  10. Bill says:

    Ano jistě… ale řeknu to takhle k citlivým datům budu přistupovat pouze s počítače ke kterému mám naprostou důvěru tedy nejlépe ke svému počítači…. ono to prostě tak je řekl bych že internetbanking není pro každého je víceméně pro ty co mají doma vlastní počítač s internetem… pokud ho nemám musím zvážit jsem ochoten riskovat připojení v internetové kavárně? a navíc jak jsem řekl HTTPS se nedá odposlouchávat… a navíc jedna drobná věc pokud někdo dooopravdy prolomí heslo k vašemu učtu a dostane se na něj k čemu mu to bude? to by snad musel ještě ukrást váš mobilní telefon na který vám chodí autorizační smsky bez nich totiž může tak maximálně vidět že máte na učtu x-miliónů korun nic víc….

  11. Tom says:

    Je vidět, že vám nevadí, že se vám někdo dívá na účet (třeba zvídavý kolega z práce), taky asi nikdy nepoužíváte internet s jiným počítačem, než je ten váš, nikdy nepoužíváte Operu Mini, nikdy, nikdy, nikdy…

    Krucinál, já jsem zákazník a pokud bych měl kvůli omezenosti banky snižovat stávající standard, tak se mi to nelíbí.

    A všechno výše uvedené můžu *bezpečně* dělat s eBankou.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *