Tomáš Hubálek Blog: Bavte se přiměřeně

Update 18.6.2008: Dneska mi volali z této firmy, že telefon sehnali a že se mi ho, za původních podmínek, pokusí doručit. Že ale musím podat novou žádost, že původní byla skartována. Chvilku poté přišla SMSka, že žádost byla vyřízena dnes odpoledne i že bylo zboží odesláno… Tak uvidíme

Update 19.6.2008: Telefon byl opravdu v pořádku doručen a teď už si nemůžu stěžovat. Článek nemažu z důvodu autenticity.

Před nějakou dobou nám ve schránce přistál letáček, který nabízel různé zboží na splátky (ač na letáčku neuvedeno, byla to firma Reta com ze Strakonic a na letáčcích mají telefonní číslo 84011300). Normálně mě takovéto letáčky nechávají celkem klidným, ale neobjevil jsem tam něco, o čem už delší dobu uvažuju. PDA s Qwerty klávesnicí, Windows Mobile a WiFi. Konkrétně se jednalo o Fujitsu Siemens Pocket LOOX T810. Sice výprodej, ale za super cenu, 28×199 Kč. Když k tomu připočtu GPS, kterou nepotřebuju, jednalo se o nabídku, které jsem neodolal a chci se s vámi podělit o svoji zkušenost.

Pátého května jsem volal na telefonní číslo, a operátorka mě ujistila že telefon mají skladem a že když jí nadiktuju údaje pro úvěrovou smlouvu tak že jakmile úvěrová společnost úvěr schváli, tak do 10 pracovních dnů mi telefon pošlou. Věděl jsem že v té době je už telefon v ČR jen velice těžko sehnatelný, neboť se doprodával, ale přesto jsem si říkal, že možná mají nějaké skladové zásoby.

V průběhu vyplňování dotazníku mi operátorka pokládala i vyloženě marketingové otázky, jako k čemu budu telefon používat apod, což určitě nejsou údaje pro úvěrovou smlouvu.

Další den mi operátorka volala ještě jednou, že mají dneska akci že bych k telefonu ještě mohl dostat Bluetooth dongle za 1300 Kč a k tomu přehrávač MP3 zdarma(!). Samozřejmě že to neřekla takhle, ale říkala že když měsíčně budu platit o 43 Kč víic. To už jsem si říkal, že něco není OK, protože tohle jsou praktiky prodejců hrnců.

Úvěr mi schálili ještě téhož dne a tak jsem čekal. Když se nic nedělo a lhůta na dodání se blížila, zavolal jsem ještě jednou na telefonní číslo a operátorka mě ujistila, že všechno je v pořádku, telefon přijde, že mám vyčkat.

Den po deadline mi volala, že mají nějaké potíže s dodavatelem a že mi místo toho Fujistu Siemense nabídnou MIO A501. Že prý to je telefon, ještě dražší a že mi ho jako omluvu dají za původních podmínek, jako omluvu. Bohužel tento telefon je možná dražší, ale rozhodně není lepší, než původně slibovaný T810.

Takže jsem odmítnul a upozornil operátorku, že smlovu mají stornovat a moje osobní údaje, vymazat z databáze. Slíbila, že to samoyřejmě udělá.Jsem opravdu zvědavý jestli to doopravdy udělají, pro jistotu jim pošlu písemné odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů a po nějaké době kontrolu z ÚOOÚ.

Celkově na mě celý „obchod“ působí tak, že získali o mě hodně celkem citlivých údajů (včetně platu, měsíčních splátek, rodinného stavu apod.), které mají nepochybnou direct marketingovou hodnotu. Je otázkou, jestli mi vůbec něco chtěli prodat, nebo jestli jim šlo o ty osobní údaje.

Máte někdo podobné zkušenosti s toutou firmou, případně s firmou podobného typu?